Política de Privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo ELITEHUB LIMITED ("Hallufox", "nosotros", "nos") recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando usted utiliza el sitio web, las aplicaciones y los servicios de Hallufox (los "Servicios"). También explica sus derechos de privacidad y cómo ejercerlos.

Para los fines del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y Reino Unido, Hallufox es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestros datos de contacto están en la Sección 11.

En resumen: Recopilamos los datos necesarios para gestionar su cuenta, procesar pagos, mantener la plataforma segura y mejorar nuestra IA. No vendemos sus datos personales en el sentido tradicional. Usted puede acceder, corregir o eliminar sus datos, y los conservamos solo mientras sea necesario.

1. Datos que recopilamos

Información que usted nos proporciona

Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (almacenada en forma cifrada) y cualquier información de verificación de edad.
Perfil y preferencias: configuraciones, Personajes de IA que crea y opciones de personalización.
Contenido: indicaciones, mensajes, cargas y los resultados generados en sus sesiones.
Datos de pago: gestionados por nuestros procesadores de pago. Recibimos detalles limitados de la transacción (como confirmación y últimos dígitos de una tarjeta) pero no el número completo de su tarjeta.
Soporte y comunicaciones: mensajes que nos envía e informes que presenta.

Información que recopilamos automáticamente

Datos del dispositivo y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y versión de la aplicación.
Datos de uso: páginas vistas, funciones utilizadas, marcas de tiempo y registros de interacción.
Cookies y tecnologías similares: consulte nuestra Política de Cookies.

No le solicitamos que proporcione información personal sensible, y le pedimos que no comparta datos identificativos del mundo real (como detalles financieros, direcciones o contraseñas) dentro de las conversaciones con Personajes de IA.

2. Cómo usamos sus datos

Usamos los datos personales para:

crear y gestionar su cuenta y proporcionar los Servicios;
procesar pagos, suscripciones y compras de tokens;
verificar que es mayor de edad y prevenir el acceso de menores;
moderar contenido y mantener la plataforma segura, protegida y libre de abusos;
responder a sus solicitudes, quejas y tickets de soporte;
analizar el uso para mantener, solucionar problemas y mejorar los Servicios;
desarrollar y mejorar nuestros modelos de IA y herramientas de moderación (ver Sección 5);
enviar comunicaciones de servicio y, cuando esté permitido, de marketing (puede optar por no recibir marketing en cualquier momento); y
cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

Cuando aplica el GDPR o UK GDPR, nos basamos en las siguientes bases legales:

Contrato — para proporcionar los Servicios a los que se suscribe.
Intereses legítimos — para asegurar la plataforma, prevenir fraudes y abusos, mejorar nuestros productos y realizar análisis, equilibrado con sus derechos.
Consentimiento — para ciertas cookies y marketing opcional; puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
Obligación legal — para cumplir con leyes, incluyendo requisitos de protección de edad y reporte de abusos.

4. Cómo compartimos datos

No vendemos sus datos personales en el sentido común. Solo los compartimos con:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar los Servicios (alojamiento, almacenamiento, análisis, procesamiento de pagos, soporte al cliente, moderación de contenido), bajo contratos que limitan su uso de los datos.
Destinatarios legales y de seguridad — autoridades, reguladores o terceros cuando lo exige la ley, para responder a solicitudes legales válidas o para proteger los derechos, seguridad y protección de usuarios, público o Hallufox. Esto incluye el reporte obligatorio de material de abuso sexual infantil a las autoridades correspondientes.
Transferencias comerciales — una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a esta política.

5. Entrenamiento de modelos de IA

Podemos usar el Contenido y datos de uso para entrenar, ajustar y mejorar nuestros modelos de IA, sistemas de moderación de contenido y tecnología relacionada. Cuando sea posible, tomamos medidas para reducir los datos personales usados para este fin, como agregación o desidentificación. Cuando la ley requiera consentimiento o le ofrezca una elección, se lo proporcionaremos. Puede contactarnos para preguntar sobre las opciones disponibles.

6. Transferencias internacionales

Podemos procesar y almacenar datos en países distintos al suyo. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, usamos salvaguardas apropiadas requeridas por la ley, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales solo mientras sean necesarios para los fines descritos aquí, incluyendo la prestación de los Servicios, cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas y aplicación de nuestros acuerdos. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos. Los períodos de retención varían según el tipo de dato; por ejemplo, los datos de cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa, y ciertos registros pueden conservarse más tiempo cuando la ley lo requiera.

8. Cómo protegemos los datos

Usamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales, como cifrado en tránsito, controles de acceso y monitoreo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger su información y responder adecuadamente a cualquier incidente.

9. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a:

acceder a los datos personales que poseemos sobre usted;
corregir datos inexactos;
eliminar sus datos ("derecho al olvido");
restringir u oponerse a ciertos tratamientos;
portar sus datos a otro proveedor;
retirar el consentimiento en cualquier momento; y
optar por no participar en la "venta" o "compartición" de datos personales y en la publicidad dirigida cuando corresponda.

Los residentes de la UE/Reino Unido (GDPR/UK GDPR) y de California (CCPA/CPRA) tienen derechos específicos como se describió arriba. No discriminaremos contra usted por ejercer sus derechos. Para hacer una solicitud, contáctenos usando los datos abajo. Podemos necesitar verificar su identidad primero y responderemos dentro del plazo requerido por la ley.

10. Niños

Los Servicios son solo para adultos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años (o la edad mínima superior que aplique donde usted viva). Si cree que un menor nos ha proporcionado datos o está usando los Servicios, contáctenos inmediatamente y tomaremos medidas rápidas, incluyendo la eliminación, conforme a la ley aplicable (como COPPA, GDPR y LGPD). Vea nuestra Política para Menores.

11. Contacto y reclamaciones

Para ejercer sus derechos o hacer una consulta sobre privacidad:

ELITEHUB LIMITED
Dirección registrada: Leoforos Lordou Vyronos, 36 NICOSIA TOWER CENTRE, 6th floor, Flat/Office 601, Lefkosia, 1096, Nicosia, Cyprus
Correo de privacidad: contact@hallufox.com

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Si los cambios son materiales, proporcionaremos un aviso adicional cuando sea requerido.