Política de Reembolsos y Facturación
Última actualización: 14 de julio de 2026
Esta Política de Reembolsos y Facturación explica cómo funcionan los pagos en Hallufox, incluyendo suscripciones, tokens virtuales, renovaciones, cancelaciones y reembolsos. Forma parte de nuestros Términos de Servicio.
En resumen: Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las cancele. Los tokens virtuales generalmente no son reembolsables una vez usados. Usted conserva cualquier derecho obligatorio de reembolso al consumidor que tenga según su lugar de residencia.
1. Precios y pago
Los precios y términos de facturación se muestran al momento de la compra. Usted es responsable de todas las tarifas e impuestos aplicables. Los pagos son gestionados por procesadores de pago terceros; recibimos detalles limitados de la transacción pero no su número completo de tarjeta.
2. Suscripciones y renovación automática
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación al precio vigente en ese momento, a menos que cancele antes de la fecha de renovación.
- Cargaremos el método de pago registrado en cada renovación.
- Podemos cambiar precios o planes, y notificaremos antes de que los cambios afecten sus renovaciones cuando sea requerido.
3. Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta (o, para compras realizadas mediante una tienda de aplicaciones, a través de dicha tienda). La cancelación detiene futuras renovaciones. Salvo que la ley exija lo contrario, la cancelación no reembolsa retroactivamente el período de facturación actual, y usted mantiene acceso hasta el final del período que ha pagado.
4. Tokens virtuales y artículos digitales
Los tokens virtuales (o moneda similar dentro de la aplicación) y los artículos digitales:
- no tienen valor en efectivo y no son transferibles ni canjeables por dinero, salvo que la ley lo exija;
- generalmente son no reembolsables una vez gastados o consumidos; y
- pueden expirar o ajustarse según se describa en el momento de la compra.
5. Reembolsos
Excepto cuando una ley de protección al consumidor obligatoria le otorga derecho a reembolso, las compras generalmente no son reembolsables. Podemos, a nuestra discreción, otorgar un reembolso o crédito — por ejemplo, por un error claro de facturación o una falla en los Servicios. Para solicitar un reembolso, contacte a contact@hallufox.com con el correo electrónico de su cuenta, la fecha de la transacción y el motivo de su solicitud. Los reembolsos por compras realizadas a través de una tienda de aplicaciones de terceros están sujetos a las políticas de dicha tienda.
6. Sus derechos legales (UE/Reino Unido y otros)
Si usted es consumidor en la UE, Reino Unido u otra jurisdicción con un período legal de desistimiento, conserva esos derechos. Tenga en cuenta que, cuando solicite acceso inmediato a contenido digital y reconozca que pierde el derecho de desistimiento una vez que comienza la entrega, el derecho legal de desistimiento puede no aplicarse a dicho contenido.
7. Descriptor en el estado de cuenta
Para mantener la facturación discreta, los cargos pueden aparecer en su estado de cuenta bajo un descriptor neutral en lugar del nombre de la plataforma. El descriptor exacto se muestra al momento de la compra o en su recibo y puede variar según el procesador de pagos.
8. Pagos fallidos y contracargos
Si un pago falla, podemos suspender el acceso hasta que se resuelva. Si tiene alguna inquietud sobre facturación, por favor contáctenos primero para que podamos ayudarle — iniciar un contracargo sin contactarnos puede llevar a la suspensión de la cuenta.
Contacto
- Facturación: contact@hallufox.com
- Operador: ELITEHUB LIMITED, Leoforos Lordou Vyronos, 36 NICOSIA TOWER CENTRE, 6th floor, Flat/Office 601, Lefkosia, 1096, Nicosia, Cyprus