Politica di Rimborso e Fatturazione
Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026
Questa Politica di Rimborso e Fatturazione spiega come funzionano i pagamenti su Hallufox, inclusi abbonamenti, token virtuali, rinnovi, cancellazioni e rimborsi. Fa parte dei nostri Termini di Servizio.
In breve: Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino a quando non li cancelli. I token virtuali generalmente non sono rimborsabili una volta utilizzati. Mantieni tutti i diritti di rimborso obbligatori previsti dalla legge nel luogo in cui risiedi.
1. Prezzi e pagamento
I prezzi e le condizioni di fatturazione sono mostrati al momento del checkout. Sei responsabile di tutte le commissioni e delle tasse applicabili. I pagamenti sono gestiti da processori di pagamento terzi; riceviamo dettagli limitati sulla transazione ma non il numero completo della tua carta.
2. Abbonamenti e rinnovo automatico
- Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione al prezzo vigente, a meno che non cancelli prima della data di rinnovo.
- Addebiteremo il metodo di pagamento registrato ad ogni rinnovo.
- Potremmo modificare prezzi o piani e forniremo un preavviso prima che tali modifiche influenzino i tuoi rinnovi, ove richiesto.
3. Cancellazione
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account (o, per acquisti effettuati tramite un app store, tramite quello store). La cancellazione interrompe i rinnovi futuri. Salvo quanto richiesto dalla legge, la cancellazione non comporta il rimborso retroattivo del periodo di fatturazione in corso e mantieni l’accesso fino alla fine del periodo per cui hai pagato.
4. Token virtuali e oggetti digitali
I token virtuali (o valuta simile in-app) e gli oggetti digitali:
- non hanno valore in denaro e non sono trasferibili né convertibili in denaro, salvo quanto richiesto dalla legge;
- sono generalmente non rimborsabili una volta spesi o consumati;
- possono scadere o essere modificati come descritto al momento dell’acquisto.
5. Rimborsi
Salvo dove una legge obbligatoria a tutela del consumatore ti riconosca un diritto di rimborso, gli acquisti sono generalmente non rimborsabili. Potremmo, a nostra discrezione, concedere un rimborso o un credito — ad esempio, per un chiaro errore di fatturazione o un malfunzionamento dei Servizi. Per richiedere un rimborso, contatta contact@hallufox.com indicando l’email del tuo account, la data della transazione e il motivo della richiesta. I rimborsi per acquisti effettuati tramite un app store di terzi sono soggetti alle politiche di quello store.
6. I tuoi diritti statutari (UE/UK e altri)
Se sei un consumatore nell’UE, nel Regno Unito o in un’altra giurisdizione con un periodo legale di recesso, mantieni tali diritti. Nota che, se richiedi l’accesso immediato a contenuti digitali e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la fornitura, il diritto di recesso statutario potrebbe non applicarsi a tali contenuti.
7. Descrizione sull’estratto conto
Per mantenere discreta la fatturazione, gli addebiti possono apparire sul tuo estratto conto con una descrizione neutra anziché il nome della piattaforma. La descrizione esatta è mostrata al checkout o sulla ricevuta e può variare in base al processore di pagamento.
8. Pagamenti non riusciti e chargeback
Se un pagamento non va a buon fine, potremmo sospendere l’accesso fino alla risoluzione. Se hai un problema di fatturazione, contattaci prima in modo da poterti assistere — avviare un chargeback senza contattarci può comportare la sospensione dell’account.
Contatti
- Fatturazione: contact@hallufox.com
- Operatore: ELITEHUB LIMITED, Leoforos Lordou Vyronos, 36 NICOSIA TOWER CENTRE, 6th floor, Flat/Office 601, Lefkosia, 1096, Nicosia, Cyprus